[地勤]颱風天別再問地勤的10個問題!!!(感謝指正 已更新 08/07)

暨上次別再問你的空勤or地勤朋友的10個問題!，這次決定來寫寫一般颱風天，地勤會遇到千千萬萬種問題

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原文：[地勤]颱風天別再問地勤的10個問題!!!

因為只是小螺絲釘一枚，如有錯誤歡迎指正，畢竟可能每次情況、每間公司處理方式都不一樣

我也沒有要引戰空地勤之間的問題，希望大家將心比心，航空業是一樣辛苦的

如果大家有想到什麼其他問題歡迎留言讓我知道喔!(鞠躬)

Q1:飛機什麼時候會起飛？現在不飛，那等一下會飛嗎？晚上會飛嗎？飛機延誤到什麼時候？

A1:不知道，要看天氣情況

我問天~我問天~(唱歌)客人都把我們當天氣預報員，連天氣預報員都說不準這颱風何時會走何時會轉向，

你覺得身為一個地勤人員市井小民會知道偉大的颱風要怎麼變化嗎…

這時候如果再問飛機會不會飛，什麼時候飛 ，就顯得很沒SENSE了(XD

我會不會太直接哈哈哈不要第一題就討厭我，不過真的不要每次在我們回答不知道的時候，就結屎面，我們當然也很想要航班正常阿

Q2:為什麼華航、國泰都有飛，就你們沒飛？

A2:額…其實如果真的遇到颱風，基本上不會有飛機起降

很多客人頭一句話就問，颱風為什麼你們不飛，別家就有飛？！

好那我們拍拍手讓你去坐別家航空我們也很樂意，但其實很多外家飛機如果沒有從當地出發

(例如國泰看到台灣有颱風，飛機根本就沒有從香港出發，那台灣這端怎麼會不取消哩？！？！？你告訴我？！)

台灣這端跟本就不會飛的！別再沒看到別家飛機起降狀況就先不分青紅皂白的罵一頓了好嗎？

Q3:為什麼別家沒飛，你們有飛？安全嗎？

A3:阿不飛的時候你問我為什麼沒飛，飛了你又問安全嗎，都給你說就好了阿！

颱風天就是要安安靜靜待在家才是上上策

Q4:飛機取消/延誤會不會有補償？那我這段可以升等嗎？可以用貴賓室嗎？

A4:不可以

當下問這些其實都是沒用的XD，因為颱風天的情況要先處理客人的去向、行李的去向

(要讓轉機客人住宿？可不可以入境台灣？LOCAL客人要幾點回來？等等…)光這些都處理不完了

而且其實因為是天災的因素，所以…是不可控制的阿…

至於升等，如果這段每個經濟艙的客人都想免費升等到商務艙，那商務艙不就爆滿了？！

哪來那麼多位子讓你升等阿~而且原本那些買商務艙的旅客不就阿傻？

同理，每個客人都要進貴賓室，那貴賓室不就變難民營了？

Q5:為什麼不調另外一台飛機來飛？

A5:哪來的另外一台飛機？

先生小姐阿公阿嬤哥哥姐姐弟弟妹妹…這台飛機都不知道會不會飛了，調另外一台來一樣給風吹，有用嗎？

Q6:哪裡有延誤證明？

A6:到目的地之後會有地勤人員統一發送~(或是旅程結束找地勤人員拿)

通常都是到當地之後，才會統一發延誤證明~感謝友人提供經驗，應該是說旅程結束找地勤人員拿~

不然飛機都還沒飛出去我怎麼知道延誤多久？XD拿了就可以去申請保險了或是當做證明了嘿

如果是在出發地當地就知道飛機取消了，當地會發取消證明~

Q7:那我當地飯店、餐廳、票券都訂好了，你們要怎麼賠償我？

A7:無法賠償我很抱歉

天災天災！天災影響~我有逼颱風這時候來嗎？我有要你選這時候出國嗎？

暑假期間本來就很多颱風~只能說你運氣比較差一點囉，不過可以問問看保險公司有沒有相關賠償方式？

或是有沒有別間航空公司有賠償方式，歡迎留言告訴見識淺薄的我~就我所知如果是天氣因素，是不會有賠償的

Q8:那我下次搭機的時候可以有補償，免費升等或是現金抵用券嗎？

A8:想得美(XD…

颱風天飛機取消或是延遲，算是天災因素，

大部分最終歸因不會在航空公司本身因素上，所以想當然爾沒有下一次升等或是補償的選項囉

不過每次的情況或是每間航空公司的處理方式可能不同，所以還是會有例外的～

Q9:為什麼取消、延誤不事先通知我？

A9:其實很多時候我們也是當天才知道

有時候很多突發狀況，航班延誤、取消等等(不止是在天氣因素下)

如果公司很晚才發布訊息，或是真的到最後一刻不能飛了等等突發情況下

我們其實知道的時間跟客人是一樣的，老實說當下我們也很錯愕阿XD

但是錯愕的下一秒就要開始想要怎麼幫助旅客，怎麼轉別家航空，怎麼樣讓傷害、衝擊降到最低…

這些都是錯愕的大家要趕快恢復鎮定，才能趕快想出解決方式

或是有時候通知時客人已經在路上，又或是客人沒有任何聯絡方式(外國客人等等)，我們要如何通靈可以告訴大家這航班的情況呢？

Q10:你們怎麼不請假？

A10:我們也想請假阿…但為了同事還是願意去上班的!

颱風的時候我們大部分都還是冒著風雨出門，猶記得之前颱風的時候，

我連家門口都很難推開了，更不用說撐雨傘，根本直接被風吹壞阿

全副武裝穿了雨衣雨褲，踏入風大雨大的夜半時分，還要小心路上的樹幹、倒塌的招牌、壞掉的路燈等等

好不容易經過一番奮鬥，全身濕答答上了交通車，邊開車邊感受到交通車在風雨中像雲霄飛車一樣搖晃的感覺

你覺得我們會不想請假嗎？但是其實我覺得地勤大家都是很團結的，平常會請假的人，到了颱風天反而冒著狂風暴雨也要來上班

為什麼？因為大家都知道，颱風天的機場一定一團亂

處理不完的客人、看不到盡頭的人龍隊伍、吵翻天不理性的各種客訴、改不完的訂位、永無止盡的加班、不知道何時可以下班的心情

要是這時候少一個夥伴，就會加重其他夥伴肩上的重量，要是晚班人員沒有來接早班下班，

早班人員沒有在凌晨再來跟晚班換班，那每個人可能都要直接住在機場了…

所以這時候的大家，就算知道會忙得焦頭爛額，依舊會去上班，非必要不會請假的！

這時候旅客的小小一句辛苦了，謝謝！都會讓我們備感窩心的阿~~~

Bonus point

Q11:颱風不是都已經走了嗎？天氣這麼好了，為什麼你們的航班還是有延誤跟更改時間？

A11:因為還有很多班機異常阿~

當天颱風飛不出去回不來的班機，通通都會影響之後幾天的航班狀況，尤其我們的飛機是一架出去一架回來再出去

轉機客人也需要班機更動時間才能順利接上下一個航段，基本上航班時間在颱風過後來要亂個4-5天

所以下次颱風過後看到航班有任何異動，請心平氣和的接受吧~

我們比誰都想要航班正常、準時，我們也想下班阿XDDDD

真的也想跟每次颱風天都有上班的空地勤人員說聲「辛苦了」！！！

有什麼要指正或是補充的歡迎留言告訴軟西喔！

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上集回顧：[地勤]別再問你的空勤or地勤朋友的10個問題!!!!

原文：[地勤]颱風天別再問地勤的10個問題!!!

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